LIÈGE, Belgique, April 02, 2026–(BUSINESS WIRE)–Ethias SA et Guidewire (NYSE : GWRE) ont annoncé que l’assureur belge Ethias a mis en service la Guidewire Cloud Platform, marquant ainsi une étape importante dans la modernisation de ses systèmes centraux.
En adoptant la Guidewire Cloud Platform, Ethias bénéficie de la fiabilité éprouvée des systèmes centraux de Guidewire, ainsi que d’un modèle d’exploitation cloud évolutif, sécurisé et mis à jour en permanence. Cette base permettra à Ethias d’accroître son agilité opérationnelle, de soutenir l’innovation continue et d’adopter des capacités d’IA de manière plus efficace et à grande échelle au fil du temps.
La mise en Å“uvre a été réalisée en collaboration avec le Guidewire PartnerConnect Consulting Global Premier Partner Deloitte, la filiale informatique d’Ethias NRB, et Guidewire Professional Services.
Luc Kranzen, Chief Claims & Delight Officer chez Ethias, déclare : « Il s’agit d’une avancée majeure dans la manière dont nous traitons les sinistres chez Ethias. Derrière la technologie, l’objectif est simple : traiter les dossiers plus rapidement, plus facilement et avec une plus grande cohérence pour nos clients. Cette nouvelle plateforme donne à nos équipes les outils nécessaires pour travailler plus efficacement et se concentrer sur ce qui compte vraiment : soutenir les gens lorsqu’ils ont le plus besoin de nous. Je tiens à remercier toutes nos équipes et tous nos partenaires qui ont rendu cette transformation possible. Elle ouvre la voie à des innovations, notamment l’intégration progressive de l’IA pour améliorer à la fois l’efficacité et la qualité du service. »
David Phull, vice-président du groupe Guidewire, déclare : « L’innovation est au cÅ“ur de la stratégie d’Ethias, et je suis fier que Guidewire aide Ethias à moderniser la gestion des sinistres et à améliorer l’expérience des clients dans toute la Belgique. Grâce à la Guidewire Cloud Platform, Ethias peut accélérer le traitement des sinistres, tout en s’appuyant sur ses bases solides pour renforcer encore la cohérence et offrir des résultats de haute qualité à ses clients. »
Olivier Lallemand, directeur commercial chez NRB, déclare : « Nous sommes fiers d’avoir accompagné Ethias dans sa transition réussie vers Guidewire Cloud. Cette réussite reflète la solide collaboration entre Ethias, Guidewire, Deloitte et NRB, et met en évidence la capacité collective de tous les partenaires à mener à bien une modernisation de bout en bout tout en adoptant les normes cloud modernes. »
Sabri Mzah, responsable des opérations, des solutions sectorielles et métier chez Deloitte Belgique, déclare : « Cette mise en service montre ce qu’il est possible de réaliser lorsqu’un client, un fournisseur de solutions et un intégrateur travaillent comme une seule et même équipe. En collaboration avec Ethias, NRB et Guidewire, nous avons mené à bien ce projet dans les délais, dans le respect du périmètre et du budget, sans compromettre la qualité. La solution apporte déjà des améliorations mesurables en termes de performances, d’automatisation et de capacités opérationnelles, et elle constitue une base solide pour nos prochaines réalisations. Elle renforce également une approche éprouvée pour accélérer des transformations similaires des systèmes centraux en assurance dommages. »
